最終更新日：2026年3月4日
会社名：永州冷水潭区沃迪貿易株式会社
住所：湖南省永州市冷水潭区鳳凰街ハイテク産業パーク中小企業イノベーションパークC棟3階 YZ-6443
法定代表者：馬典飛
統一社会信用コード：91431103MAK249HY8X
製品に関するよくある質問（FAQ）
尊敬なるお客様、弊社の製品とサービスをご利用いただき、ありがとうございます。私たちは日本で全品目の製品を取り扱っており、ショッピング中に発生する可能性のある疑問を解決するために、以下のよくある質問とその回答を整理しました。ご確認いただき、その他の未解決の質問があれば、公式チャンネルを通じてカスタマーサポートにお問い合わせください。
一、製品と価格に関する質問
Q1：取り扱っている製品の範囲は何ですか？
A：私たちは日本で全品目の製品を取り扱っており、日常用品、電子製品、家庭用品など、様々なニーズに応える製品をご提供しています。
Q2：製品の価格には税金が含まれていますか？追加で税金を支払う必要はありますか？
A：すべての製品の価格には関連する税金が含まれており、支払い時に追加の税金を支払う必要はありません。支払う金額は商品価格のみです（代金引換を選択した場合、追加のサービス料がかかります）。
Q3：購入した製品には関税がかかりますか？関税は誰が負担しますか？
A：製品の関税は、現地（日本）の関連政策に基づいて課されます。関税額は現地の税関が決定します。もし関税が発生した場合、お客様が自己負担し、税関の指示に従って支払う必要があります。
二、注文と発送に関する質問
Q1：注文を提出した後、どのくらいで処理し発送されますか？
A：注文を提出し、関連する手続きを完了した後、1～3営業日以内に注文の確認と処理を行い、発送手配をいたしますので、しばらくお待ちください。
Q2：商品発送後、どのくらいで届きますか？
A：商品は発送後、7～15営業日以内にお届け予定ですが、清関時間は含まれていません。物流の状況により、具体的な配達時期に若干の遅延が生じる場合がございますので、予めご理解ください。
三、問い合わせとアフターサービスに関する質問
Q1：問題が発生した場合、どうやってカスタマーサポートに連絡できますか？
A：以下の公式連絡方法でカスタマーサポートチームにお問い合わせいただけます。注文、製品、物流などに関するご質問についてお答えいたします：
- 公式メールアドレス：service@mail.lefgas.com
- 連絡先電話番号：+86 15180273049
Q2：カスタマーサポートの営業時間はいつですか？
A：カスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。法定祝日を除き、営業時間内に迅速に対応いたします。
その他のご質問がある場合は、上記の公式チャンネルを通じてカスタマーサポートにご連絡いただければ、誠心誠意お答えいたします。
