最終更新日：2026年3月4日
会社名：永州冷水潭区沃迪貿易株式会社
住所：湖南省永州市冷水潭区鳳凰街ハイテク産業パーク中小企業イノベーションパークC棟3階 YZ-6443
法定代表者：馬典飛
統一社会信用コード：91431103MAK249HY8X
ユーザーサービス規約
当社の製品とサービスをご利用いただき、ありがとうございます！当社は日本で全品目の製品を取り扱っており、お客様と当社の間の権利と義務を明確にし、サービスプロセスを規定し、双方の合法的権益を保護するために、以下のサービス規約を定めています。お客様が当社の製品またはサービスを利用することにより、これらの規約すべてに同意したものとみなされますので、よくお読みいただき、理解してください。
一、サービス範囲と説明
- サービス内容：当社は日本で全品目の製品を取り扱い、製品の販売、注文処理、物流配送、アフターサービスなどを提供し、ユーザーに高品質で便利なショッピング体験を提供することを目指しています。
- 本規約の適用範囲：本規約は当社の製品およびサービスを利用するすべてのユーザーに適用され、注文の提出、支払い、発送、アフターサービスなど、すべてのショッピングプロセスに適用されます。双方はこれらの規約を厳守する必要があります。
二、製品と価格に関する条項
- 製品価格：すべての製品の価格には関連する税金が含まれており、ユーザーが支払う際には追加で商品本体の税金を支払う必要はありません。商品の価格のみをお支払いいただきます（特別な取り決めがある場合を除く）。
- 関税の取り決め：製品に対する関税は、現地（日本）の関連法規に基づいて課税されます。関税額は現地の税関により決定され、発生した場合はユーザーが負担し、税関の指示に従って支払う必要があります。当社は関税に関するいかなる費用も負担しません。
- 製品説明：当社は製品情報を正確に表示し、製品の説明や画像が実物と一致するよう努めますが、撮影角度やロットの違いなどにより若干の差異が生じることがあります。疑問がある場合は、事前にカスタマーサポートにお問い合わせください。
三、注文と発送に関する条項
- 注文処理：ユーザーが注文を提出し、支払いを完了した後、当社は1～3営業日内に注文の確認と処理を完了し、発送手配を行います。注文情報に誤りや異常がある場合は、当社は公式チャネルを通じてユーザーに確認を取ります。
- 物流の配送時間：商品は発送後、7～15営業日以内にお届けされます（通関処理時間は含まれていません）。実際の配送時間は、物流状況や税関処理によって若干の遅延が生じる場合がありますので、ご了承ください。
- 受け取り確認：商品を受け取った後は、商品数量、仕様、損傷の有無を速やかに確認してください。破損や不足があった場合は、受け取り後3営業日以内にカスタマーサポートにご連絡ください。それを超えると、商品に異常がないものとして扱われます。
四、ユーザーの権利と義務
- ユーザーの権利：製品の詳細情報、サービスプロセス、関連費用について知る権利があります。サービスに関して質問、意見、苦情を申し立てる権利があります。また、規約に基づき、適切なアフターサービスを受ける権利もあります。
- ユーザーの義務：注文時に正確で真実の個人情報と配送先住所を提供する必要があります。情報に誤りがあった場合、注文が届かない、または遅延する場合は、ユーザーが責任を負います。支払いを規定通りに完了し、悪意のある注文や虚偽の注文など、サービス秩序を乱す行為をしてはなりません。
五、相談とアフターサポート
当社の製品またはサービスに関して、疑問がある場合、支援が必要な場合、または苦情や提案がある場合は、以下の公式チャネルを通じてカスタマーサポートチームにご連絡ください：
- 公式メール：service@mail.lefgas.com
- 連絡先電話番号：+86 15180273049
カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）、祝日を除く。営業時間内にユーザーの要求に迅速に対応し、専門的なサポートを提供します。
六、その他の条項
- 規約の変更：当社は法律や規制の変更に応じて、本サービス規約を調整・更新する権利を有します。重大な変更がある場合は、公式チャネルを通じてユーザーに通知します。ユーザーがサービスを引き続き利用する場合、更新された規約に同意したものと見なされます。
- 規約の不備：本規約に記載されていない事項については、日本の関連法規に基づいて処理されます。本規約に関する争いが発生した場合、双方は友好的に解決を試みます。解決が難しい場合は、当社の所在地に関連する部門で仲裁または訴訟を行うことができます。
- サービス規約の発効：本サービス規約は、ユーザーが当社の製品またはサービスを利用した時点で発効します。最終的な解釈権は当社に帰属します。
